eCoopertec – Brasília

Ontem, em Brasília, foi lançada a Carta de Princípios do Fórum de Comércio Eletrônico. O objetivo é colaborar para a criação de um quadro jurídico seguro para o e-commerce no Brasil e contribuir para o desenvolvimento do setor e para o fortalecimento da confiança do consumidor e das demais partes envolvidas.

A carta vem para dar orientações para este mercado, que teve expressivos resultados nos últimos anos. Esta medida é muito relevante, pois o setor ainda não conta com uma legislação completa.

Por meio da carta, o consumidor passa a ter um documento conceitual para entender melhor o que é o e-commerce. Também tem recomendações práticas com relação aos cuidados que ele tem que tomar ao comprar pela internet.

A criação de mecanismos e princípios é muito importante para o comércio eletrônico, para que ele possa ser realizado sem gerar prejuízos para consumidores e empresários.

Veja aqui a carta na íntegra.

Fonte: Cooperblog

Hoje trazemos a dica de uma excelente leitura recomendada a todos os empreendedores.

Lançado este mês, o Best-seller já vendeu mais de três milhões de cópias chega ao Brasil em sua 8ª edição.

De autoria dos especialistas Stephen Spinelli e Jeffry A. Timmons, o livro mostra de maneira clara e objetiva, através de textos, estudos de caso e exercícios práticos, aspectos fundamentais do empreendedorismo e que níveis de competências, conhecimento, experiência, atitudes, recursos e redes são necessários para buscar diferentes oportunidades de negócios.

”Criação de novos negócios” traz em cinco capítulos assuntos fundamentais como o planos de negócios, a equipe de trabalho, além de mostrar estratégias para o sucesso e crescimento rápido. É um livro altamente recomendado a todas as pessoas que estão constantemente em busca do crescimento profissional.

Fonte: CooperBlog

Já está no ar a edição de julho da revista Cooperação, que traz, entre outras novidades, todos os detalhes do Prêmio Top of Business 2010 com uma entrevista da presidente Deomari Fragosofalando sobre a importância do Prêmio para a empresa. Veja também uma matéria sobre a era do Buzz Marketing ou marketing de relacionamento que está cada vez mais presente nas empresas. A seção Sucesso Cooperado traz ainda a história de Abnorah Nunes, mais umexemplo de vitória dos nossos cooperados. E ainda, uma matéria especial sobre o a ferramenta Google Adsense, seus benefícios e como utilizar.

Não perca! A revista COOPERAÇÃO de Julho está cheia de novidades para você que se interessa pelo mundo do e-commerce e do empreendedorismo. Acesse já! 

Fonte: Cooperblog

A revista Top of Bussines entregou na última quinta-feira, dia 9 de julho, em cerimônia realizada no Hotel Sheraton Rio, o prêmio do mesmo nome às empresas e organizações que se destacaram no cenário nacional por contribuem para o crescimento e desenvolvimento do país de forma empreendedora. Selecionada entre as 126 categorias, a eCoopertec – Cooperativa de Empreendedores recebeu a edição 2010 do prêmio que foi entregue à presidente do grupo, Deomari Fragoso. Ela fez questão de dedicar o prêmio a todas às mulheres que, além de tudo, são profissionais competentes. Dentre os critérios avaliados para a premiação estvam o empreendedorismo, a liderança, os trabalhos realizados, o desenvolvimento de serviços inovadores, o planejamento estratégico, o foco no cliente e no mercado, a qualidade no atendimento, os prêmios já conquistados e o compromisso com a responsabilidade socio-ambiental. A cerimônia premiou outras 60 empresas de diversos segmentos e contou com a participação de importantes organizações brasileiras e personalidades. Nós, da eCoopertec, ficamos muito honrados com mais esta premiação e agradecemos a todos os parceiros e cooperados por colaborar com o nosso crescimento e com o desenvolvimento do empreendedorismo no Brasil. Veja o video do evento:

Fonte: Cooper

Muito se fala na internet e no mundo do comércio eletrônico sobre SEO. Mas você já sabe o que é ou ainda tem dúvidas sobre o assunto?

 O significado da sigla SEO é Search Engine Optimization, que quer dizer Otimização deMecanismo de Buscas. Trata-se de uma ferramenta que faz com que uma página ou um site inteiro seja melhor localizado pelas páginas de pesquisa na internet. Apesar se ser uma prática eficiente, nenhuma empresa pode garantir ao seu cliente que sua página apareça em primeiro lugar nas buscas, já que para isso é preciso haver a intervenção do próprio site de pesquisas, como o Google e o Yahoo, por exemplo.

 Há algum tempo, a organização dos links nos sites de busca eram por ordem alfabética, mashoje em dia esse posicionamento passou a depender da relevância de cada um. Essa relevância é definida por algoritmos, cálculos que servem para definir o quanto uma página é importante. Um dos mais conhecidos algoritmos de busca é o Google PageRank. Não é novidade para nenhum empresário de e-commerce que uma boa posição no Google, certamente pode resultar em muitos acessos.

Os fatores que determinam a relevância de uma página que aparece nos resultados são guardados a sete chaves pelos sites de busca, porém, ao longo do tempo já pôde ser observado alguns dos aspectos usados nesse processo, entre eles, as palavras-chaves que definem o link, a quantidade de links que apontam para o site pesquisado e o conteúdo em si do site em questão.

O Google, por exemplo, utiliza um sistema de pontuação de 0 a 10 pra determinar o posicionamento dos sites em sua busca. Mas atenção: não se deve confundir SEO com links patrocinados. Neste último caso, você pode pagar para ter a garantia de ficar na frente de outros resultados, podendo ficar até em primeiro lugar na busca, se estiver disposto a bancar os gastos. 

Fonte: Blog do ecommerce

Dizem que o maior e melhor negócio de uma empresa é a aquisição de um cliente. Melhor do que a rentabilidade ou investimento, a fidelização é, sem dúvidas, um grande passo para o crescimento. Mas, como qualquer bom relacionamento, se você quer a lealdade dos seus clientes, você precisa ser fiel a eles.

Seu produto deve sempre cumprir a promessa anunciada, mas isso é apenas o começo. Para ajudar você a manter o seu cliente, aqui vão algumas dicas interessantes:

Forneça um serviço excepcional

Muitas vezes, o serviço oferecido é o diferencial para empresas que vendem online. Se houver algum problema de informação, os clientes vão se sentir inseguros e darão preferência à negociações em lojas físicas. Uma boa maneira de resolver isso é um Live Chat ou um número de central de informações, em que o cliente possa esclarecer e obter respostas imediatas.  

Fique à frente de seus clientes

Para promover a fidelização, é preciso demonstrar constantemente para o cliente que você existe. Mantenha contato permanente com eles, use o email para isso, mostre seus novos produtos, suas  novidades e convide-os a visitarem com frequência a sua loja. Não esqueça das famosas ações de marketing de relacionamento, como lembrança de aniversário e datas comemorativas.

Desenvolva políticas amigáveis

Se você quer manter os clientes satisfeitos, ofereça políticas flexíveis. Se ele não ficou satisfeito com um produto ou serviço, seja flexível e compreenda-o. Entender suas necessidades é fundamental para mostrar que você se preocupa com eles. Se você não fizer isso, corre o risco de perdê-los para concorrentes que o cativam.

Programas de recompensa

Fidelidade ou programas de recompensas são uma ótima maneira de promover 
relacionamentos a longo prazo e vendas repetidas. Oferecer descontos ao cliente que compra de novo com você ou até mesmo oferecer  “recompensas” como brindes por novas aquisições, podem ser um bom caminho para atrair o cliente para novas compras.

Esperamos que essas dicas sejam úteis para o seu empreendimento. Se você ainda não tem um programa de fidelização, pense nessa linha empresarial e implante-a. Lembre-se sempre de que o cliente é fundamental para o seu negócio.  

Fonte: Cooperblog

Já está disponível a última edição da revista COOPERAÇÃO. Confira nela os detalhes da festa de entrega do Troféu DESTAQUES 2010, com várias presenças ilustres. Veja também uma matéria interessante sobre comércio na internet e o momento certo de iniciar. E ainda, o consultor de marketing Marcelo Miyashita fala sobre os detalhes da pós-venda.
 
A revista do mês de Maio está cheia de dicas e matérias interessantes para você que se interessa pelo mundo do empreendedorismo e do e-commerce. Acesse já!
 
Até a próxima!

Fonte: Cooperblog

O que se passa na mente do consumidor hoje já não é mais um mistério completo para os estudiosos do comportamento humano. Com as pesquisas cada vez mais avançadas sobre o tema, os profissionais já conseguem identificar os fatores principais que podem atrair ou não o cliente à uma compra. 

Uma coisa é clara: os consumidores ou a grande maioria deles não compram um produto ou serviço somente pelo preço, este é um dos diferenciais que pesam na hora da decisão. Existem outros fatores que influenciam bastante como a qualidade, a variedade de opções oferecidas e o atendimento. Uma pesquisa realizada pelo Mundo Marketing  confirmou que a primeira coisa que atrai o cliente é a vitrine. Seja em lojas físicas ou no comércio virtual, uma boa apresentação do produto é fundamental. A seguir entra em ação o atendimento. É imprescindível o máximo de atenção individual para que o cliente saiba que ele é importante para a marca.

 Uma grande parte dos consumidores pesquisados informou que a variedade de produtos e marcas presentes na loja favorecem a compra, já que há mais possibilidade de escolha do produto que mais agrada, tanto na qualidade quanto no preço. A pesquisa também aponta que mesmo os consumidores que compram por impulso estão ligados nestes aspectos. Portanto, fiquem atentos à qualidade, ao atendimento, a variedade e ao preço e façam ótimas vendas! 

O que se passa na mente do consumidor hoje já não é mais um mistério completo para os estudiosos do comportamento humano. Com as pesquisas cada vez mais avançadas sobre o tema, os profissionais já conseguem identificar os fatores principais que podem atrair ou não o cliente à uma compra. 

Uma coisa é clara: os consumidores ou a grande maioria deles não compram um produto ou serviço somente pelo preço, este é um dos diferenciais que pesam na hora da decisão. Existem outros fatores que influenciam bastante como a qualidade, a variedade de opções oferecidas e o atendimento. Uma pesquisa realizada pelo Mundo Marketing  confirmou que a primeira coisa que atrai o cliente é a vitrine. Seja em lojas físicas ou no comércio virtual, uma boa apresentação do produto é fundamental. A seguir entra em ação o atendimento. É imprescindível o máximo de atenção individual para que o cliente saiba que ele é importante para a marca.

 Uma grande parte dos consumidores pesquisados informou que a variedade de produtos e marcas presentes na loja favorecem a compra, já que há mais possibilidade de escolha do produto que mais agrada, tanto na qualidade quanto no preço. A pesquisa também aponta que mesmo os consumidores que compram por impulso estão ligados nestes aspectos. Portanto, fiquem atentos à qualidade, ao atendimento, a variedade e ao preço e façam ótimas vendas! 

Fonte: Cooperblog

Muito  se  fala  hoje  em dia  a respeito de epreendedorismo, sobre  ser  um empreendedor de  sucesso…  Mas você  sabe realmente o que é epreender?

Empreender significa fazer, executar, realizar, logo, uma pessoa   empreendedora   é aquela   que   apresenta habilidades e competências para criar, gerir e manter um negócio obtendo resultados positivos. É claro que não existe uma receita de sucesso, porém conhecer a fundo e tecnicamente o negócio que deseja desenvolver já um grande avanço em direção a ele. Um empreendedor resolve seus problemas sem esperar pelos outros, gosta de iniciar coisas novas e, quando surge uma dificuldade, arregaça as mangas e parte para solução sem medo do que vai enfrentar. Para obter sucesso a pessoa empreendedora precisa estar sempre atualizada em relação às tendências de mercado. Também é preciso que exista dentro dela uma certa ambição, habilidade de trabalhar em grupo, liderar equipes, confia em si e ao mesmo tempo nos outros.

Quando falamos em empreendedor, não estamos nos referindo especificamente aos “donos do negócio”; você pode praticar o empreendedorismo no seu cotidiano, sendo até mesmo funcionário de uma empresa. O que muda? O modo como encara as situações, a observação do que acontece ao seu redor, nos outros departamentos, nas outras áreas, na tomada de decisões, enfim, perceber tudo isso e saber que pode interferir e mudar para melhor o ambiente ao seu redor. O SEBRAE divulgou em seu portal algumas características principais que um empreendedor precisa assumir. São elas:

Ser independente;
Ter talento;
Manter sempre o otimismo;
Ser líder;
Tomar decisões acertadas;
Saber organizar;
Conhecer o ramo;
Aproveitar
oportunidades;
Assumir riscos;
Ter capacidade de mobilidade e adaptação.

Se você se encaixa neste perfil, você certamente é um empreendedor.

 Fonte: cooperblog